近年来，锡山区司法局在履行司法行政职能过程中，通过创新服务模式，有效提升了公共法律服务的质量和效率。以下三则典型案例充分展示了该局在服务民生、促进社会和谐方面的积极作为，尤其是在第一类增值电信业务领域的探索与实践，进一步擦亮了司法行政服务的名片。
案例一：法律咨询平台与电信业务融合
锡山区司法局联合本地电信运营商，打造了“智慧司法”在线法律咨询平台。该平台利用第一类增值电信业务（如在线数据处理与交易处理）技术，为群众提供24小时不间断的法律咨询服务。通过视频咨询、智能问答和案件进度查询等功能，平台有效解决了传统法律服务中时间与空间的限制。据统计，平台上线后，咨询量同比增长40%，群众满意度达95%以上，充分体现了司法服务与现代化电信技术的深度融合。
案例二：远程调解服务助力纠纷化解
在涉及电信业务纠纷的调解中，锡山区司法局引入了远程视频调解系统。该系统依托第一类增值电信业务中的信息服务功能，实现了调解员与当事人的异地实时沟通。例如，在一起因电信服务合同引发的消费纠纷中，司法局通过远程调解，仅用一天时间便促成双方和解，避免了诉讼成本和时间浪费。这一案例不仅提升了调解效率，还彰显了司法服务在数字化转型中的前瞻性。
案例三：普法宣传与电信技术结合
为扩大普法覆盖面，锡山区司法局利用第一类增值电信业务中的信息服务资源，开展了“法治进万家”系列活动。通过短信推送、微信公众号和短视频平台，司法局定期发布法律知识、典型案例和政策解读，内容涵盖电信诈骗防范、合同权益保护等热点问题。截至目前，该活动已覆盖超过10万居民，有效增强了群众的法治意识，同时促进了电信业务在公益服务中的创新应用。
锡山区司法局通过这三则案例，不仅提升了自身服务效能，还探索了司法行政与第一类增值电信业务的协同发展路径。未来，该局将继续深化技术应用，打造更智能、便捷的司法服务品牌，为构建和谐社会贡献力量。
